ご注文の手引き


送料と代引手数料について

 お客様にご負担いただく送料と代引手数料は、下記のようになっております。ご注文の際にご参照ください。
 お届け先1ヶ所で10800円(税込)以上お買上げの場合は、お届け先が沖縄県の場合を除き、送料は弊社負担とさせていただいております。

地域お買上10799円以下の
場合の送料(税込)
お買上10800円以上の
場合の送料(税込)
関東(山梨県を含む)600円0円
関東以外の本州各県800円0円
北海道・四国・九州1000円0円
沖縄1200円1200円

代引手数料(代引運送の場合のみ)400円


お取引に際して

 お取引に際して、お支払方法は代引運送または銀行振込クレジットカードにてお願いいたします。

 ご注文は、商品ページにある「カートに入れる」をクリックし、ページの指示にしたがってお支払方法、お名前、ご住所等を記入して、お申し込みください。
 FAXによるご注文も承っております。FAX用フォーマットをワープロのファイルに貼り付けるなどして、FAX番号:03-3843-0462にお申し込みください。
 なお、FAXによるご注文の場合、お支払方法は
代引運送または銀行振込のみとなります。

 ご注文後、まずご注文確認メールが自動返信され、さらに弊社担当が確認後、受注確認メールが送信されます。(Faxでのご注文の場合は、Faxで受注確認のお知らせを送付いたします)これらのメールや文書には、商品名とお支払のお見積明細が記載されます。
 メールアドレス欄にフリーメール(無料メールサービス)やウェブメールのアドレスをご記入の場合は、お電話でご注文の確認をさせていただく場合もございます。なるべく有料サービスのメールでpopメールのメールアドレスをご記入ください。
 お電話番号は午前9時30分〜午後5時30分の間に出られるものをご記入ください。

 商品は、お客様のご注文後、2〜3日から最長2週間ほどでお手元にお届けいたします。

 商品の到着時間帯は、8:00〜12:00、12:00〜14:00、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、20:00〜21:00の6つの時間帯から選んで指定することができます。ご要望があれば「その他備考など」の項目にご記入ください。
 
一部商品は梱包サイズや重量の関係で宅配便が利用できず、通常の運送便でお送りしております。その場合、到着時間帯の指定はできませんので、ご了解ください。

 電子メールアドレスや電話・FAX番号のご記入が不正確なお申込、こちらからご連絡のつかないお申込につきましては、不正注文の防止の観点からキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。電子メールアドレス、電話番号、FAX番号は正確なご記入をお願い申し上げます。

 お届先対象地域は、日本国内のみとなっております。

 ご記入いただいた個人情報のお取り扱いにつきましては、こちらをご覧ください。ご注文された方は、「個人情報のお取り扱いについて」をご覧になり、内容に同意されたものとさせていただきます。


代引運送によるお支払をご希望のお客様へ

 お支払いただくのは、商品代金(税込み)、送料、代引手数料の合計金額となります。お届けする運送業者にお支払いください。

 特注品、受注生産品のご注文につきましては、お支払方法を銀行振込に限らせていただく場合がございます。この場合、代引運送はお選びになれません。


銀行振込によるお支払をご希望のお客様へ

 お支払いただくのは、商品代金(税込み)、送料の合計金額となります。
 銀行振込によるお支払をご利用いただく場合は、注文確認メールにてお知らせした代金のお支払い確認後の発送とさせていただいております。
 振込手数料はお客様にてご負担いただいております。ご了承ください。
 なお、ご注文から7日を経てご入金の確認ができない場合は、管理上ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。


クレジットカードによるお支払をご希望のお客様へ

 お支払いただくのは、商品代金(税込み)、送料の合計金額となります。
 クレジットカードのご利用のお客様にはヤマトフィナンシャル(株)の運用する決済システム、クロネコwebコレクトのご利用をお願い申し上げます。
 ご注文確認メール、受注確認メールの届いた後、ヤマトフィナンシャル(株)よりお客様に「与信依頼メール」が届きますので、メールに書かれたウェブページにアクセスしていただき、クレジットカード情報を入力していただきます。
 ヤマトフィナンシャル(株)より弊社への決済完了の連絡をもちまして、商品を発送手配させていただきます。

 お電話、FAXによるご注文の場合、クロネコwebコレクトのご利用はできません。クレジットカード以外のお支払方法のご利用をお願い申し上げます。
 特注品、受注生産品のご注文につきましては、お支払方法を銀行振込に限らせていただく場合がございます。この場合、クレジットカードによるお支払いはお選びになれません。
 なお、ご注文から7日を経てクロネコwebコレクトのご決済手続きが確認ができない場合は、管理上ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。


ご返品について

 商品ページに【返品不可】の表示がある場合を除き、原則としてご返品はお引受けしております。
 ご返品を希望される場合は、弊社までご連絡いただいた上、商品到着から10日以内にご返品ください。
 その際、返送に要する送料はお客様負担とさせていただきます。
 ご返品確認後、お客様からいただいた金額の内、商品代金(税込み)を銀行振込にてご返金させていただきます。
 送料弊社負担のご注文がご返品により0〜10799円のお買上げとなった場合は、あらためて送料をお客様のご負担とさせていただきます。したがいまして、ご返金額は「商品代金(税込み)−送料」とさせていただきます。

 なお、調理など実際に使用された商品、お問い合わせの上取り寄せた商品につきましては、ご返品をお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。


商品の瑕疵について

 お届けした商品にキズなどの瑕疵があった場合は、商品到着から10日以内にご連絡ください。
 10日を過ぎた場合、ご交換などの対処ができない場合がございます。(メーカー保証対象の瑕疵は除く)


(株)えぞや 電子通販部

お問い合わせはこちらへ

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